3. Portal do Cliente - Como utilizar?

Modificado em Seg, 15 Jan na (o) 9:51 AM

Como utilizar o Portal do Cliente?

O Portal foi criado para que o cliente não precise entrar em contato com o Pinbank para abrir uma solicitação (ticket) em nossa central de relacionamento.

Ao abrir um ticket via portal do cliente, a solicitação entrará em nossa plataforma de atendimento e um agente vai tratá-lo o mais breve possível.

Para abrir um ticket, não é necessário ter um login e senha do portal. Basta seguir a instrução abaixo.

INSTRUÇÃO

Acessar o link do Portal: https://pinbank-help.freshdesk.com/support/home

1. Clicar em ENVIAR UM TICKET;

2. Preencher o Formulário "Enviar um ticket".

Seguindo o preenchimento dos campos solicitados. Os campos sinalizados com (*) serão obrigatórios para que sua solicitação seja completa e consigamos gerar os indicadores apropriados.

3. Ao final do preenchimento do formulário clicar em ENVIAR.

Pronto. A sua solicitação chegará até nós através da nossa plataforma e um agente atenderá o seu ticket.